Regulamin Świadczenia Usług w Serwisie mmohandel.com

Data wejścia w życie: 03.09.2025

§1. Postanowienia Wstępne

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usług cyfrowych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://mmohandel.com (dalej „Serwis”).
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest firma Łukasz Chowaniec MMOHandel, z siedzibą w Jurgowie 49a, 34-532 Jurgów, NIP: 7361749639, REGON: 529061354 (dalej „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@mmohandel.com.
  4. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej z Klientem.

§2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia wykonanie Usługi w Serwisie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zamówienia w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Usługa Cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wykonaniu przez Usługodawcę określonych czynności w grach MMORPG na zlecenie Klienta. Usługi te obejmują w szczególności:
    • Usługę wytworzenia i dostarczenia wirtualnych dóbr: Czas i wysiłek poświęcony przez Usługodawcę na pozyskanie, a następnie przekazanie Klientowi określonych przedmiotów lub waluty wirtualnej w grze.
    • Usługi rozwojowe: Czas i umiejętności poświęcone na rozwój postaci Klienta (np. leveling, boosting, wykonywanie zadań).

    Przedmiotem sprzedaży nie są gotowe dobra wirtualne, lecz czas i praca niezbędne do ich wytworzenia i dostarczenia.

  • Umowa o Świadczenie Usług – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą, której przedmiotem jest wykonanie Usługi Cyfrowej.

§3. Składanie i Realizacja Zamówień

  1. Zamówienia na wykonanie Usługi Cyfrowej można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz podanie danych niezbędnych do prawidłowego wykonania Usługi (np. adres e-mail, nazwa postaci w grze, serwer).
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
  4. Realizacja Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, w terminie określonym w opisie danej usługi.
  5. Finalizacja usługi (np. przekazanie wytworzonych dóbr) odbywa się wewnątrz gry, za pomocą bezpiecznych i dyskretnych metod.

§4. Ceny i Metody Płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i określają wartość pracy Usługodawcy niezbędnej do wykonania danej Usługi.
  2. Klient ma do dyspozycji metody płatności udostępniane przez zewnętrznych, licencjonowanych operatorów.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty (np. opłaty za przewalutowanie) naliczane przez bank Klienta lub operatora płatności.

§5. Reklamacje

  1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usługi Cyfrowej z należytą starannością i zgodnie z jej opisem.
  2. W przypadku stwierdzenia nienależytego wykonania Usługi, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na adres e-mail: sklep@mmohandel.com.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia oraz dokładny opis problemu, co pozwoli na sprawną weryfikację.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni. Każda reklamacja jest analizowana indywidualnie, a Usługodawca dąży do polubownego rozwiązania każdej spornej kwestii.

§6. Prawo Odstąpienia od Umowy i Zwroty

  1. Utrata prawa do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, oraz w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych.
  2. Wyraźna zgoda na natychmiastowe wykonanie usługi. Składając zamówienie, Klient wyraża świadomą zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi Cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. W konsekwencji, z chwilą rozpoczęcia realizacji usługi, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.
  3. Indywidualne rozpatrywanie wniosków o zwrot. Mimo prawnych wyłączeń, Usługodawca podchodzi do każdego Klienta z szacunkiem. W wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach (np. przed rozpoczęciem realizacji usługi), wniosek o zwrot środków może zostać rozpatrzony indywidualnie. Decyzja w tej kwestii należy wyłącznie do Usługodawcy. Prosimy o przemyślane zakupy.

§7. Odpowiedzialność i Regulaminy Gier

  1. Świadomość ryzyka. Klient oświadcza, że ma świadomość, iż zamawianie usług tego typu może być niezgodne z regulaminem (Terms of Service) danej gry. Klient dokonuje zamówienia na własną odpowiedzialność.
  2. Wyłączenie odpowiedzialności Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania podjęte przez administratorów gier w stosunku do konta Klienta (takie jak blokady, ostrzeżenia czy usunięcie dóbr), które mogą wyniknąć z realizacji usługi.
  3. Bezpieczeństwo. Usługodawca stosuje metody mające na celu maksymalizację bezpieczeństwa i dyskrecji podczas świadczenia usług, jednak ostateczne ryzyko zawsze pozostaje po stronie Klienta.

§8. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji w Serwisie.
  3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.